Touratech: Recruiting mit Ansprechpartnern statt Ticketsystem

Viele Beteiligte und Stellen, die schnell besetzt sein müssen

Touratech entwickelt, produziert und verkauft unter einem Dach. Entsprechend vielfältig sind die Stellen, von Montage, Fertigung und Lager über die Auftragsabwicklung bis zu Entwicklung und Vertrieb. An einer Besetzung sind oft mehrere Menschen beteiligt: das Personalteam, Führungskräfte aus den Fachbereichen und weitere Kolleginnen und Kollegen, die Bewerbungen beurteilen.

Dazu kommt Tempo. Wenn in der Fertigung oder im Lager Bedarf entsteht, muss eine Stelle manchmal innerhalb weniger Tage besetzt werden. Ein Bewerbermanagement, dessen Einführung Monate dauert, kam deshalb nicht infrage.

„Wir brauchten eine Lösung, die schnell läuft und trotzdem zu unseren Abläufen passt“, sagt Sarah Grundmann. „Und wir wollten wissen, wen wir erreichen, wenn einmal etwas nicht passt.“

Erst der Datenschutz, dann die Entscheidung

Bevor ein neues System Bewerberdaten verarbeiten darf, muss bei Touratech der Datenschutz geklärt sein. Gefragt waren unter anderem der Auftragsverarbeitungsvertrag, die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter und die Löschfristen für Bewerbungen.

recruware hat diese Fragen direkt und persönlich beantwortet, ohne Kontaktformular und ohne wochenlange Warteschleife. Die Vertragsunterlagen lagen schnell vor, offene Punkte wurden im Gespräch geklärt.

Für Sarah Grundmann war diese Phase bereits ein guter Test. Wie schnell kommen Antworten und wer gibt sie? Bei recruware waren es Menschen, die das Produkt kennen und verbindlich antworten.

„Schon vor der Unterschrift hatten wir das Gefühl, mit einem Team zu sprechen und nicht mit einem Vertriebsprozess“, sagt Sarah Grundmann.

Ansprechpartner statt Ticketsystem

Nach der Registrierung ging es nahtlos weiter. Fragen stellte das Team direkt über den Live-Chat in der App und bekam Antworten von Menschen, die Touratech und seine Abläufe bereits kannten. Ticketnummern, Warteschleifen oder wechselnde Zuständigkeiten gab es nicht.

So waren die ersten Stellen schnell eingerichtet, Kolleginnen und Kollegen eingeladen und alle Bewerbungen liefen in der Recruiting-Pipeline von recruware zusammen.

„Wenn wir eine Frage hatten, haben wir einfach in den Chat geschrieben“, erzählt Sarah Grundmann. „Die Antwort kam kurz darauf, und zwar von jemandem, der unseren Fall kannte.“

Wenn der Prozess nicht ins Raster passt

Ganz ohne Anpassungen ging es bei einem Unternehmen dieser Größe nicht. Bei Touratech beurteilen neben dem Personalteam auch Führungskräfte und weitere Beteiligte Bewerbungen. Die vorhandenen Nutzerrollen und Sichtrechte bildeten das zunächst nicht genau ab, denn manche Beteiligte sollten nur die Bewerbungen sehen, zu denen ihre Einschätzung gefragt ist.

Statt eines Workarounds haben Touratech und recruware den Ablauf gemeinsam durchgesprochen und eine Lösung entworfen. Daraus entstand eine eigene Rolle für Beteiligte, die sich auf die Bewertung von Bewerbungen konzentrieren, mit passenden Sichtrechten. Dazu kamen kleinere Abläufe wie gezielte Feedback-Anfragen an Kolleginnen und Kollegen. Manches davon war schon am nächsten Tag live.

„Wir mussten unseren Prozess nicht an die Software anpassen“, sagt Sarah Grundmann. „Die Software wurde an unseren Prozess angepasst, teilweise über Nacht.“

Wie alle Weiterentwicklungen von recruware stehen die neue Rolle und die Feedback-Anfragen inzwischen allen Kunden zur Verfügung.

Das Ergebnis: eine Woche bis zum Start

Von der ersten Datenschutzfrage über die Einrichtung bis zum Recruiting mit allen Beteiligten hat es bei Touratech rund eine Woche gedauert. Für ein Unternehmen mit über 550 Mitarbeitenden und mehrstufigen Abläufen ist das ungewöhnlich schnell.

„Wir haben uns auch andere Anbieter angesehen“, sagt Sarah Grundmann. „Heute sind wir sehr froh, dass wir uns für recruware entschieden haben.“

1 Woche

von der Datenschutzprüfung bis zum laufenden Recruiting

1 Tag

bis zur Umsetzung kleinerer Anpassungen

0

Tickets, jede Frage persönlich geklärt

Was andere Unternehmen mitnehmen können

Die Geschichte von Touratech zeigt, dass ein schneller Start und komplexe Abläufe kein Widerspruch sind. Entscheidend sind klare Antworten beim Datenschutz, ein Bewerbermanagement, das sich dem eigenen Prozess anpasst, und Menschen auf Anbieterseite, die erreichbar sind. Wenn Sie wissen möchten, wie das in Ihrem Unternehmen aussehen könnte, probieren Sie recruware einfach aus. Bei Fragen sind wir im Live-Chat persönlich für Sie da.